Solucionar Problemas Del Juego En Dragon City

Ayuda Para Solucionar Problemas 

Del Juego En Dragón City

Para todos aquellos que tengan algún tipo de problema al jugar Dragón City les enseñaremos como hacer una reclamación a Social Point, para que revisen si su juego presentan problemas, cada reclamación y motivo de la misma es única por lo que tendremos que identificar bien cual es el problema que estamos sufriendo.

Los problemas que se pueden presentar son:

Una característica única en mi juego no se cargar o no funciona bien

Si sólo una de las funciones dentro del juego no se carga (PvP, torneos, misiones, hábitats,Bonus Diario Deus, etc)
 (Por ejemplo haber terminado cualquier segmento o mini juego de la Isla Egipcia y no has recibido el premio como el Habitat Egipcio) o (algún objeto desapareció del juego como algún huevo, oro, gemas o dragon) y no todo el juego, prueba a borrar la caché y las cookies del navegador. Si eso no funciona, entonces podría ser un problema del navegador. Recomendamos probar diferentes navegadores - Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome, Opera, por nombrar unos pocos - para averiguar qué funciona mejor con su configuración. 

Si todo esto no soluciona tu problema haz lo siguiente:

Nota: No serán tomadas en cuenta las reclamaciones, por equivocaciones echas por el mismo usuario dentro del juego (haber vendido o eliminado por error, un dragón o objeto, o haber comprado por error algo como un huevo o adelantar el tiempo de eclosión de un huevo o habitat por ejemplo) ya que no hay como corroborar si fue un error o una accion consiente del mismo jugador dentro del juego.

1.-Dirígete a la parte inferior del juego a la parte que dice Ayuda Y Soporte ,selecciona tu idioma y haz click en Ir o en el siguiente link

http://support.socialpoint.es/games/dragon-city/facebook/

2.-Se te abrirá una nueva ventana con varias opciones y selecciona la opcion 

Game Loading problems o en el siguiente link

http://support.socialpoint.es/games/dragon-city/facebook/#G3

3.- Luego de hacer click en el enlace se te redigira a un lugar donde se te darán algunos consejos para solucionar tu problema ,debajo de estos concejos tendrás que hacer click en No

4.-Se te abrirá una ventana donde tendrás que poner tu nombres completos (estos deben de coincidir con tu cuenta de Facebook) tu email, si puedes agrega una captura de pantalla (foto) relacionada con tu problema para respaldar y obtener la solución mas rápido.

Por ultimo tienes que describir tu problema con lujo de detalles ,no importa si es en español, no es necesario escribirla en ingles, eso si debes describir detallando bien tu problema para que le den solución.

Luego de describir tu problema debes darle click en Submit a request.

Después de hacer esto Social Point revisara tu isla y vera en sus registros para ver si se te han quitado algún premio ganado, o si se ha quitado alguna característica en tu isla.

Después se te devolverán cualquier objeto o premio que se te haya quitado, que no se te haya dado o se haya borrado o este corrupto o no funcione bien.
El plazo que se toma Social Point para responder tu solicitud es de 7 días , después de ese tiempo se te envía un email con sus conclusiones y resultados.