Preguntas Y Respuestas Frecuentes De Dragon City

Preguntas Y Respuestas Frecuentes 

De Dragon City

En vista que recibimos todos los días muchas preguntas que ya hemos respondido muchas veces hemos decidido crear una entrada exclusiva para responder las preguntas mas frecuentes que nos hacen sobre el juego, recopilando todas las preguntas y respuestas en un solo lugar, las fuentes de la información con la que respondemos las preguntas son el Foro Oficial De Dragon City, Soporte Tecnico De Dragon City, correos que mantenemos con el Soporte De Social Point y las propia experiencia que tenemos como jugadores, no olviden que nosotros tambien jugamos diariamente Dragon City y mucha de la información que publicamos aquí es por la propia experiencia que tenemos como jugadores.

Las preguntas y respuestas mas frecuentes son las siguientes:

Actualidad

1.-No se puede acceder a Dragon City iOS 

Somos conscientes de que Dragon City iOS está experimentando un problema y estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para resolver lo antes posible. Esto parece ser un problema que las experiencias de Apple con algunas iOS7 sistemas y estamos trabajando juntos para resolverlo. Es muy importante que NO se desinstale la aplicación, ya que podría perder el progreso de su juego. 

Gracias por su paciencia y comprensión. Ya que estamos conscientes del problema, por favor, tenga en cuenta que no es necesario que envíe un ticket para soporte técnico. Cuando se resuelve el problema que se fijará para todos los jugadores afectados.

Fuente: Soporte Técnico

2.-No se puede tomar o mover dragones del Dragonarium

Algunos jugadores de Dragon City están experimentando problemas con el Dragonario. En caso de que usted es uno de esos jugadores, sólo podrá liberar los dragones de la ficha "Elementos", todas las otras fichas están bloqueadas. Queremos que sepa que nuestros desarrolladores están trabajando para encontrar el origen del problema, debe resolverse a principios de la próxima semana. Ya que estamos conscientes del problema, por favor, tenga en cuenta que no es necesario que envíe un ticket para soporte técnico. Cuando se resuelve el problema que se fijará para todos los jugadores afectados.

Fuente: Soporte Técnico

Puedes probar la solución que le ha funcionado a otros jugadores con el Reporte Del Problema De Dragonario.

3.-Creo que estoy perdiendo algunos dragones. ¿Qué debo hacer?

Nos hemos asegurado de que es imposible que los dragones se desaparezcan realmente. Revise sus hábitats, la incubación y el almacenamiento. Si se produce un error y usted piensa que ha perdido unidades, que serán enviados automáticamente a su almacenamiento.

Asegúrese de no haber vendido o movido su dragón a otra parte de su isla.

Fuente: Soporte Técnico y correo del soporte

4.-Elfs, unicornios y otros artículos para compartir

Gold Tree, Asistente Caracol, Baby Unicorn Perdido, Baby Elf ... Este tipo de artículos, que se puede encontrar en sus islas, no se puede convertir en unidades. Si usted comparte su descubrimiento y un amigo de Facebook  hace clic en el mensaje en el tablero de Facebook, recibirá un bono extra de oro.

Fuente: Soporte Técnico y correo del soporte

5.-¿Cómo compro Gemas con mi teléfono móvil?

Comprar gemas a través de pago de teléfono móvil si es una de las opciones disponibles.Usted puede comprar en efectivo al hacer clic en la pestaña "Get Gems" y luego seleccionar "Comprar con el móvil". 

Introduzca su número de teléfono móvil para completar la transacción y haga clic en Continuar.

El precio de las joyas puede ser diferente basado en el acuerdo entre Facebook y su proveedor de servicios móviles. 

Como no somos directamente responsables de las compras realizadas a través de móvil, si usted tiene cualquier problema usted debe ponerse en contacto con Facebook.

Nota: Esta opción de pago solo esta disponible para algunos países, si no ves esta opción de pago, esto significa que esta opción de pago no esta disponible en tu país, si alguna vez estuvo disponible y luego desapareció, esto quiere decir que Facebook termino el acuerdo comercial con el proveedor móvil que tenia en ese país.

Fuente: Soporte Técnico

6.-¿Cómo compro gemas de Dragon City?

Usted tiene muchas opciones para comprar gemas en Dragon City. Haga clic en la ficha Gems Get encima de la ventana del juego y elegir tu método de pago de crédito / débito, PayPal, Teléfono móvil, Redeem Cards, Banco Transefer etc Tenga en cuenta que Facebook decide qué método de pago están disponibles en su país.

Seleccione la cantidad de joyas que desea comprar y haga clic en Comprar. Si no ha introducido previamente cualquier método de pago que tendría que hacerlo ahora. Si ya tiene forma de pago a continuación, sólo confirmar la compra y en breve las gemas deben ser agregados a su cuenta.

Fuente: Soporte Técnico

Puedes ver el tutorial de Como Comprar Gemas De Dragon City Aqui

7.- Cual es el nivel máximo en Dragon City

El nivel máximo actual en el juego es 50, si estas a punto de pasar al siguiente nivel, tu experiencia se volverá negativa al pasar del nivel 50 y te mantendrás en el nivel 50, hasta que se habilite niveles superiores al 50.

No pasa nada y tranquilo que tu experiencia sea negativa, hasta que implemente nuevos niveles o hasta que se establezca el definitivo.

Fuente: Soporte Técnico y correo del soporte

Desde el 6 de Noviembre ya se puede alcanzar el nivel 99 que es el nivel máximo en el juego, puedes ver toda la información en Actualización De Los Nuevos Niveles De Dragon City

8.-Una característica única en mi juego no se carga

Si sólo una de las funciones dentro del juego no se carga (PvP, torneos, misiones, etc) y no todo el juego, prueba a borrar la caché y las cookies del navegador. Si eso no funciona, entonces podría ser un problema del navegador. Recomendamos probar diferentes navegadores - Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome, Opera, por nombrar unos pocos - para averiguar qué funciona mejor con su configuración.

Nota: Si todo esto no funciona puedes enviar un tiket para que revisen tu isla y lo solucionen remotamente siguiendo el siguiente tutorial  Solucionar Problemas En El juego

Fuente: Soporte Técnico y correo del soporte

9.-Todo el juego no se carga

"En este momento estamos experimentando algunos problemas de base de datos! Por favor, vuelve en unos minutos! Disculpa las molestias! "

Si usted ve este mensaje significa que el juego está desconectado mientras hacemos un mantenimiento esencial! Mientras tanto, ¿por qué no echa un vistazo a nuestros videos épicos en nuestro canal de YouTube .

Fuente: Soporte Técnico

10.-¿Por qué sigo perdiendo mi conexión?

Debido a que muchas personas están jugando Dragon City. Hemos tenido informes de que un mayor número de jugadores han causado problemas como retrasos o errores de conexión. Tomamos muy en serio y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y mejorar su experiencia de juego.

Si usted está teniendo un problema trate de volver a conectar de nuevo después de unos minutos. Y gracias por su paciencia!

Fuente: Soporte Técnico y correo del soporte

11.-¿Cuál es su política en materia de piratería En Dragon City?

Si detectamos un uso de hacks para aumentar su cuenta de juego, su cuenta se restablecerá al nivel 1 o se bloquerara para jugar Dragon City y otros juegos de Social Point. Esta decisión es definitiva y no será revocada. Nuestros términos de uso son claras: la piratería del juego perjudica tanto a nuestros jugadores y nosotros, y por lo tanto está prohibido.

Puedes ver las causas por las que puedes ser bloqueado y reiniciado tu juego en la siguiente entrada Causas De Baneo En Dragon City

Fuente: Soporte Técnico y correo del soporte

12.-Puedes demostrar que otro jugador está usando cheats o hack?

Si está seguro y  pruebas que otro jugador usa hacks o hace uso de cualquier tipo de cheats lo puedes reportar a Social Point para que sea sancionado.

Al informar nos dan la siguiente información:

1. Facebook ID o un enlace al perfil de Facebook de la persona que usted cree que está engañando.

2. Indique por qué crees que él / ella está usando hacks. Si es posible enviar  una prueba.

Por favor, tenga en cuenta que si envía varios informes falsos de hackers esto tendrá consecuencias en el servicio de apoyo proporcionados a usted en el futuro.

Sea justo al informar.

Puedes denunciar a otros jugadores que usan hacks u otros medios ajenos al juego siguiendo el siguiente tutorial Denunciar A Jugadores Que Usan Hacks En dragon City

Fuente: Soporte Técnico y correo del soporte

12.-¿Cómo puedo tomar capturas de pantalla?

En Windows: 

1. Pulse el botón "Imprimir Pantalla". 

2. Abra Microsoft Paint. Para ello, haga clic en Inicio> Todos los programas> Accesorios> Paint. 

3. Haga clic dentro de la parte blanca de la pantalla. 

4. Vaya al menú Edición y seleccione Pegar. 

5. Haga clic en Archivo> Guardar como. 

6. En el cuadro que aparece, cambie la opción "Guardar como" tipo a JPG. 

7. Después de introducir un nombre de archivo para su pantalla, seleccione una ubicación en el disco duro para guardar, por ejemplo, el escritorio y haga clic en "Guardar".

En Mac OS X: 

1. Pulse simultáneamente las teclas Comando (Apple) - Shift -. 4 llaves 

2. Presione la barra espaciadora. 

3. Haga clic en la ventana abierta que desea una captura de pantalla. La pantalla debe aparecer como un archivo en el escritorio con la etiqueta "Picture 1." En Mac OS X 10.6 y superior el archivo se llama "Captura de pantalla [fecha] a las [hora]."

Sobre El Juego y Futuras Actualizaciones

1,-¿Donde puede enviar mis dibujos de mis dragones creados por mi, para que sean tomados en cuenta en Dragon City?

Puedes enviar tus dibujos escaneados o la dirección de donde se encuentra la imagen a la sección Fan Art del foro oficial de Dragon City, recuerda que primero te tienes que registrar con tu cuenta de Facebook o con un correo electrónico y quien sabe después tal vez lo puedas ver hecho realidad en el juego como es el caso de muchos dragones que se crearon a partir de los dibujos de otros jugadores.

Fuente: correo del soporte

2.-Tengo una idea o sugerencia que creo que seria buena para el juego, ¿Donde puedo enviar mis sugerencias sobre Dragon City?

Puedes enviar tus sugerencias o ideas a la sección Your Ideas, Suggestions & Feedback del foro oficial de Dragon City, recuerda que primero te tienes que registrar con tu cuenta de Facebook o con un correo electrónico. También puedes ver las ideas de otros jugadores.

Fuente: correo del soporte

3.-¿Donde puedo reportar un Bug o ver problemas conocidos De Dragon City?

Si detectas un Bug agradeceríamos que lo reportes en la sección  Report a Bug, en esa sección tambien podrás ver todos los problemas conocidos y que se le están dando solución.

Fuente: correo del soporte

4.-He invitado a un amigo y no he recibido la recompensa de gemas, la Funcion Consigue Gemas Gratis No Funciona? 

Los jugadores a los que invite deben nunca haber jugado DC. 

También cuenta falsa no cuentan como nuevos amigos que haya invitado al juego.

Por favor, asegúrese de seguir las reglas de la promoción. 

Estos son los requisitos para las recompensas de contratación: 

- Los amigos que ya haya invitado para obtener otros premios de promociones no cuentan (como Uncle Sam Dragón, 5 gemas gratis, o acontecimientos de la isla)

 - Tenga en cuenta que los amigos deben completar el siguiente a contar. 1. Los amigos tienen que ser personas que nunca habían jugado DC. 2. Los amigos tienen que aceptar la petición de la invitación en el centro de mensajes 3. Los amigos necesitan para completar el tutorial básico (esto generalmente lleva a los jugadores a los pocos días de hacer) 4. Cuentas falsas no cuentan (como en sus cuentas de Facebook adicionales no apoyará una principal) Si han hecho esos pasos y todavía no ha recibido el premio comuníquese con el  Soporte SP para tener el problema solucionado. 

Nota: Estos mismos requisitos los deben cumplir todos los jugadores que quieren ganar un Dragon Especial gratis de la Taberna De Reclutamiento.

Fuente: correo del soporte

Puedes ver el tutorial para Obtener Gemas Gratis Por Invitar Amigos A Jugar Dragon City.

5.-Ya no tengo espacio hace falta una quinta isla para poder colocar a los nuevos dragones, que se compran todas las semanas o se ganan en los Eventos Especiales, ¿va a ver nuevas islas en Dragon City?

Si no tienes espacio, puedes guardar todos los dragones que quieras en el Dragonario el limite es ilimitado, hace tiempo se hizo una votación en el foro oficial de DC, para que los jugadores decidieran entre varias opciones de expansión de islas, la mayoría de los jugadores votaron por crear una nueva isla, la quinta en numero de islas.

Se esta trabajando para implementar esta nueva isla, pero hacer esto conlleva hacer antes muchas pequeñas actualizaciones en el juego para que sea estable y no presente fallos al jugar, ya los desarrolladores lo están haciendo, pero conlleva muchos esfuerzos técnicos difíciles de entender para la mayoría de jugadores, paciencia que ya se esta trabajando en implementar una nueva isla en DC.

Fuente: correo del soporte

Desde el 6 de noviembre se aumentaron 2 nuevas islas, puedes ver la información Nuevas Islas De Dragon City.

Puedes ver los resultados de la votación y las expansiones que se propusieron el siguiente Link.

6.-¿Se va a expandir el limite habitas de 38 a mas?

Si , cuando se implemente la nueva isla, se aumentara la cantidad de hábitats que se pueda tener en DC.

Fuente: correo del soporte

7.-¿Se va a poder combatir contra vecinos o amigos en Dragon City?

Siempre estamos analizando nuevas caracteristicas que hagan mas entretenido y divertido el juego, al igual que la nueva isla, se hizo una votación para que decidan entre varias opciones de combate, la mayoría de los jugadores votaron por Combatir Contra Vecinos En Dragon City, que tambien se esta implementando, ya se ha dado un paso al implementarlo en Combatir Contra Vecinos En Dragon City IOS, hacer esto en DC, es mas complicado pero sera una próxima actualizacion.

Puedes ver los resultados de la votación y las expansiones que se propusieron el siguiente Link.

Fuente: correo del soporte

7.-¿Porque no salio el Dragon Tesla, lo promocionaron pero no salio a la venta hasta ahora?

Lamentablemente hay jugadores que lo obtuvieron antes de que fuese liberado, gracias a hacks o cheads, cuando se descubre un nuevo hacks o cheads investigamos como lo hicieron para poder parchar la aplicacion y sancionamos a todos los jugadores que son denunciados o detectamos con un dragon que no ha sido liberado, toda esta investigación y implementación retrasa no solo la liberación oficial del Dragon Tesla si no también de muchos otros nuevos dragones o promociones que se le quieren hacer al juego.

Fuente: correo del soporte

8.-¿El Dragon Arcoiris se puede obtener por cría y si se puede porque no aparece en la sección de huevos de Dragon City?

El sistema de cría tiene sus secretos y misterios, así que no se puede decir cómo criar elementos opuestos o conseguir dragones raros. Algunas cosas que usted tiene que descubrir por ti mismo!

Se puede criar y la razón por la que no se pueden ver en la sección de huevos, es por que no ha sido liberado al 100%  es como el Dragon Fosil no aparece en la sección huevos, pero tambien se puede obtener por cría, si tienes suerte con la combinación que uses.

Fuente: correo del soporte

9.-¿Porque no puedo comprar la Boveda De Deus?

El Edificio la Bóveda De Deus para nuevos jugadores no esta disponible, esto quiere decir que si recién juegas Dragón City no lo podrás comprar, si alcanzaste el nivel para poder comprarlo o vendiste por error el edificio ya no lo podrás comprar nuevamente.

Fuente: correo del soporte

Puedes ver la noticia de la Actualización De La Cripta o Boveda De Deus para mas detalles.

10.-Violaron mi cuenta de Facebook y vendieron todo, recibí un link y ahora tengo 2 Torres Nidal me pueden castigar por eso, si yo no lo hice?

Si violaron tu cuenta comunícate con Facebook y cambia tu contraseña, lamentablemente el único responsable de lo que se haga en tu cuenta o desde tu cuenta eres tu, por favor lee las condiciones de uso de Social Point y Facebook para mas detalles.

Fuente: correo del soporte

11.-¿Esta permitido tener mas de 1 cuenta para jugar Dragon City?

Solo se permite jugar Dragon City por cada cuenta personal, si se usa mas de una cuenta personal viola la sección 4.- Seguridad de la cuenta y registro de los Terminos De Uso De Facebook y si lo hace  para ganar premios, enviar regalos, Huevos Misteriosos, abrir edificios, viola los Términos De Uso De Social Point.

Todo esto conlleva a la inhabilitación de su cuenta de Facebook y la opción de seguir jugando Dragon City y otros juegos de Social Point.

Fuente: correo del soporte

12.-¿Cuando Actualizaran El Libro De Dragones Con Los Nuevos Dragones Luz y Belico?

En el Libro De Dragones De Dragon City, esta compuesto por muchas colecciones y todas están ya completas, el Libro Dragones no es para que aparezcan todos los dragones del juego, solo aparecen las diferentes colecciones y por el momento no se ha pensado en agregar mas colecciones con nuevos elementos, porque a la fecha ya hay muchas de ellas.

Fuente: correo del soporte

13.-¿Porque en El Libro De Dragones en la Colección Gélida, mi Dragon De Fuego Fresquito no aparece.. es el único que dice que me falta pero yo ya lo tengo?

Si lo tienes es porque lo recibiste como premio por instalar Dragon City IOS o Dragon City En Android, ese dragón el sistema no lo toma en cuenta, porque no lo obtuviste por apareamiento, para que aparezca en esa colección lo tienes que obtener por apareamiento y ahí recién el sistema lo tomara en cuenta y podrás reclamar el premio.

Fuente: correo del soporte

14.-¿Porque, no hay el Dragonario, El Mercado Negro Del Dragon, El Kindergarden En Dragon City IOS o Android?

Porque recién se están implementando, no es fácil programar algo en pc y luego en IOS o Android, sin causar inestabilidad en la aplicacion, se busca que la aplicacion sea estable y segura para todos.
En futuras actualizaciones se espera que se implemente todas esas caracteristicas.

Fuente: correo del soporte

15.-¿Porque se demoran tanto en resolver mi tiket en el soporte de DC?

A diario se reciben miles de solicitudes y se resuelven por orden de llegada, evite enviar varios tikets o consultas por el mismo problema, esto solo satura el Soporte, tardamos pero resolvemos todos los tikets, puede ver el estado de su tiket o consulta en el siguiente link.

Fuente: correo del soporte