Problemas Con Los Premios del Evento Alienigena
Hace varios días nos comunicamos con el Soporte De Social Point, para comunicarles los diferentes problemas que tenían con los premios del evento especial La Isla Alienigena que fueron el Dragon Extraterrestre y el Dragon Marte.
Este tipo de inconvenientes se caracterizaban por no recibir al Dragon Extraterrestre aun habiendo reunido los primeros 40 objetos mágicos o no poder comprar los objetos mágicos restantes para poder ganar el Dragon Marte.
Hoy nos han comunicado que esos 2 inconvenientes ya fueron resueltos y que los jugadores que no recibieron el Dragon Extraterrestre ya lo podían encontrar en su respectivo almacén, que les comunicáramos que si enviaron un Tiket al Soporte De Dragon City, no tienen que volver a hacerlo y si todavia no lo han recibido en las próximas horas lo deberían estar recibiendo, hasta que el servidor del juego este actualizado al 100%.
Para los jugadores que no pueden comprar los objetos mágicos restantes para poder ganar al Dragon Marte, lo podrán hacer sin ningun inconveniente, ya que el problema que se tenia antes del Servidor ya fue solucionado.
Nota:
Debido a que tambien hemos recibido muchos comentarios de que les han descontado gemas, nos comunican que por favor se comuniquen con el Soporte De Dragon City, pueden seguir el siguiente tutorial Resolver Problemas En Dragon City para hacerlo correctamente.
Pero tengan en cuenta que si en sus respectivos registros aparece que compraron, adelantaron el tiempo de eclosión o la construcción de algo por error o si usaron alguna herramienta ajena al juego para obtener recursos ilegalmente, no les devolverán ninguna gema.
Si ya enviaste un reclamo al Soporte De Dragon City, solo espera a que te respondan, puedes ver el estado de todos tus reclamos, tikets del Soporte De Dragon City en el Centro De Status Tikets De Dragon City, ahí puedes ver si se ha resuelto tu petición y volver abrir cualquier reclamo o tiket que hayas enviado anteriormente.
Recordarles que solo envíen un solo reclamo por problema, si envían una y otra vez el mismo reclamo por el mismo problema, los tomaran como spam, además de moderar como escriben, háganlo respetuosamente escribir robar, estafar o engañar en su petición es considerado por ellos como una falta de respeto y les pueden bloquear la solución de problemas que tengan en Dragon City por usar lenguaje vulgar o irrespetuoso y nunca les responderán, ni le solucionarán nada.
Por ultimo decirles que comunicamos los errores o fallos que tiene Dragon City, pero es Social Point el único que los puede solucionar y no nosotros.
Ojalá y pongan este evento para iOS y Android, porque todavía me falta cruzar dragones para el evento isla pirata. Saludos
ResponderEliminarSi quiero comunicarme con el soporte , debo escribir en ingles??
ResponderEliminarAyuda Dragon City.. faltan solo 35 minutos para terminar el juego de la isla alienigena y desde anoche estoy tratando de comprar el dragon marte por las 19 gemas que muestra que faltan para completar el juego y no me deja comprarlo .. me sale aceptar las descuenta las gemas y luego saca error del servidor y me aparece como sino hubiera comprardo el dragon.. por favor que es lo que pasa.. ayuda dragon city.necesito mi dragon marte
ResponderEliminarQuedan 20 minutos y por mas que pago las ultimas 9 gemas, me reinicia el juego. Envie ticket, pero no podre obtener el dragon Marte, que frustrante
ResponderEliminarla isla del evento alienígena desapareció antes de terminar el evento! :(
ResponderEliminarojala que repitan todos los eventos como isla calabozo, isla Olimpo y isla vikiga y los que son de dias festivos por que yo soy nuevo
ResponderEliminarEs poco probable ya que la isla calabozo da como regalo una mini isla para poner ese habitat, la isla olimpo e isla vikinga ya se repitieron, por lo tanto no creo que eso suceda, tal vez esos 2 ultimos los repitan pero para Dragon City iOs y Android
EliminarEl evento termino y no pude reclamar el dragon Marte por problemas en los servidores de social point, es una lastima que no lo hayan solucionado a tiempo.
ResponderEliminara mi se me desaparecieron 89 gemas con esta isla solo me faltaba para comprar todo 9 gemas y la compre y cuando volví a entrar no tenia las 89 gemas creo que no voy a volver a jugar por eso combatí mucho para ganarme esas gemas y se me desaparecen así nada mas. si me las volvieran a dar seguiría jugando.
ResponderEliminarIgual ami me quitaron gemas (96) casi 100 y hasta la fecha no me resuelven nada.. He dejado de jugar hasta que me respondan.
Eliminara mi me quitaron mas de 100 e.e y solo me mandaron el mensaje de que lo recibieron pero no solucionaron nada
EliminarEste evento trajo muchos problemas, yo use 6 gemas para comprar el ultimo objeto (aparear) y al recargar la pagina me habian quitado 75 gemas!!! mande correo desde hace 5 dias y no he recibido respuesta ni han regresado mis gemas!!! es por eso que de plano no volvere a jugar, hasta que no me resuelvan algo.
ResponderEliminargracias por la ayuda espero que pronto contesten y solucionen estos problemas, ya que a mi me paso los 2 me desaparecieron mas gemas de la cuenta y no me contabilizo el ultimo nivel, ya he enviado mi queja a socialpoint espero que pronto me lo solucionen
ResponderEliminarya ha pasado casi una semana desde que puse mi reclamacion y lo unico que recibi fue un mail diciendome que lo habian recibido y como era fin de semana hasta el lunes no se lo darian a los de recursos, ya que solo trabajan en horario de oficina de lunes a viernes, ¿alguien sabe lo que pueden tardar en solucionarlo?
Eliminary para acabarla la pagina para checar me marca error
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